Работа в Московской области на ServerJob.ru

Резюме № 2237557

Добавлено 19 июня 2017 г

предложить вакансию

Должность

Направление: Резюме в Московской области >> Отдел маркетинга в Московской области

Должность: Руководитель отдела/ Ведущий специалист

Желаемая зарплата: 80000 руб.

О соискателе

ФИО: Зайцева Вера Владимировна

Образование: Высшее

Возраст: 26

Пол: Женский

Образование

Дата окончания
Уровень образования	Специалист по туризму
Учебное заведение	Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича"
Факультет	Туризм
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация

Курсы и тренинги

Дата окончания	.
Название курса	"Методика продаж"
Учебное заведение	Coral Travel
Город
Продолжительность

Дата окончания	.
Название курса	Он-лайн курсы Австрийской Академии туризма/ специалист по Австрии зима 2011
Учебное заведение	Австрийская Академия туризма
Город
Продолжительность

Дата окончания	.
Название курса	Компьютерные курсы по профессии оператор электронно вычислительных и вычислительных машин/ свидетельство. оператор 2-ой степени
Учебное заведение	Учебно- технический центр "Профессия- промбезопасность"
Город
Продолжительность

Опыт работы

Период работы	06 2010 - 07 2010
Должность	Помощник менеджера по туризму (практика)
Тип работы
Название организации	Группа компаний «ИнтАэр»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Помощь в работе менеджера; - Обработка корреспонденции; - Информационное наполнение сайта; - Работа с договорами.

Период работы	11 2010 - 07 2011
Должность	Помощник менеджера по туризму
Тип работы
Название организации	Уполномоченное агентство Coral Travel «Анатолия - Тур»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Помощь в работе менеджера; - Прием и распределение звонков; - Обработка корреспонденции; - Работа с курьерами; - Информационное наполнение сайта; - Заключение договоров с ТО; - Ежедневный мониторинг рынка туристических услуг; - Взаимодействие с авиакомпаниями и другими перевозчиками, страховыми фирмами, паспортно-визовыми службами, отелями и др. поставщиками тур. услуг; - Работа с поступающими заявками (полный цикл работ, начиная с поступления заявки и заканчивая выдачей документов туристам); - Ведение клиентской базы (поддержание имеющейся клиентской базы, поиск новых клиентов).

Период работы	07 2011 - 09 2012
Должность	Ведущий специалист по направлениям
Тип работы
Название организации	Туроператор "ЭЛЬ-Вояж"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Руководство несколькими отделами компании (контроль работы менеджеров по туризму, в подчинении 20 человек) - Планирование и контроль работы отделов;- Составление отчетной документации; - Внедрение новых программ мотивации сотрудников; - Повышение профессиональной квалификации сотрудников; - Взаимодействие со смежными отделами компании; - Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях, сопровождение групповых выездов; - Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы; - Разработка новых маршрутов и программ;- Расчет индивидуальных туров; - Разработка и внедрение продвижения тур.продукта, ценовой, маркетинговой и рекламной политики; - Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями; - Организация и проведение переговоров; - Поиск новых партнеров;- Договорная работа с поставщиками услуг; - Обеспечение выполнения планов продаж;- Решение сложных и проблемных ситуаций, работа с претензиями от клиентов; - Аналитика и мониторинг рынка и конкурентов;- Ведение деловой переписки; - Работа с сайтом;- Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб; Менеджер отдела ценообразования (8 мес.) - Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб (занесение контрактов с «0», цен на услуги, формирование пакетных туров, выгрузка в систему он-лайн бронирования, выпуск прайс листов и спецпредложений, контроль на правильность выставления цен на сайт и в поисковые системы, регистрация агентств, администрирование системы он-лайн бронирования); - Подключение модулей к Мастер-Туру, обучение пользователей, разработка ТЗ на написание новых надстроек, работа с личным кабинетом агентств;- Участие в обновлении релизов и версий программы Мастер-Тур; - Организация технической поддержки пользователей: участие в программах обучения пользователей работе в комплексе продуктов Мастер-Тур; - Обработка заявок в системе Мастер-Тур ( заведение/ аннуляция/ бронирование/ перебронирование);- Контроль актуальности туров в режиме он-лайн и правильности выставления цен на сайте и в поисковых системах; - Аналитика и мониторинг рынка и конкурентов; - Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями; - Взаимодействие с отделами реализации и бронирования; - Решение срочных вопросов.

Период работы	09 2012 - 01 2013
Должность	Ведущий специалист по работе с агентствами
Тип работы
Название организации	Туроператор «Новый Век»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Курирование и координация работы агентств; - Активные контакты с агентствами, лично по телефону, выезд к партнерам; - Участие и организация мероприятий по продвижению турпродукта, проведение тематических семинаров и презентаций, разработка/сопровождение рекламных туров (в качестве руководителя группы); - Проведение выездных мероприятий в регионах; - Адаптация агентов к работе сайта компании и системе бронирования, помощь и решение сложных ситуаций; - Проведение семинаров/вебинаров в качестве спикера;- Консультирование агентств по предлагаемым сервисам, сотрудничеству, предоставлению необходимой информации по турам (тарифам, услугам и акциям компании); - Подготовка и отслеживание статистики продаж.

Период работы	01 2013 - 05 2014
Должность	Старший менеджер по туризму/ Руководитель офиса
Тип работы
Название организации	MyWayTour
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Руководство несколькими отделами компании (в подчинении 20 человек) - Планирование и контроль работы отделов;- Составление отчетной документации; - Внедрение новых программ мотивации сотрудников; - Повышение профессиональной квалификации сотрудников; - Взаимодействие со смежными отделами компании; - Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях, сопровождение групповых выездов; - Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы; - Разработка новых маршрутов и программ;- Расчет индивидуальных туров; - Разработка и внедрение продвижения тур.продукта, ценовой, маркетинговой и рекламной политики; - Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями; - Организация и проведение переговоров;- Поиск новых партнеров; - Договорная работа с поставщиками услуг; - Обеспечение выполнения планов продаж; - Решение сложных и проблемных ситуаций, работа с претензиями от клиентов; - Аналитика и мониторинг рынка конкурентов; - Ведение деловой переписки;- Работа с сайтом; - Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб.

Период работы	06 2014 - 07 2014
Должность	Менеджер отдела ценообразование/Тарификатор
Тип работы
Название организации	Туроператор «Лабиринт»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Занесение цен в программу Само-Тур согласно контрактам; - Контроль и правильность выставления цен на сайт; - Взаимодействие со всеми отделами компании.

Период работы	08 2014 - 08 2014
Должность	Менеджер отдела ценообразование/Тарификатор
Тип работы
Название организации	Туроператор «Южный Крест»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Занесение цен в систему Мастер-Тур согласно контрактам; - Техническая работа по формированию пакетов из услуг в Мастер Тур; - Расчёт прайс-листов и спец. предложений в программе Мастер Тур; - Взаимодействие со всеми отделами компании; - Ведение деловой переписки.

Период работы	12 2014 -
Должность	Менеджер по работе с клиентами (B2B)
Тип работы
Название организации	ИС «БАНКО»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Работа с рекламодателями/клиентами компании (обучение ЛК, тех. поддержка, консультация по стоимости размещения рекламы на сайте (вх., исх. звонки, презентации, встречи, деловая переписка); - Подготовка коммерческих предложений, писем, акций, сувенирной продукции для рекламодателей, участие в выставках; - Развитие существующей базы клиентов (информирование о специальных бонусных программах, скидках, акциях и др. новых возможностях); - Выведение статистики по суммарным данным рекламных компаний рекламодателя; - Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов, работа с претензиями; - Первичная бух. документация (выписка счетов, акты сверки, контроль оплаты, заключение договоров); - Планирование продаж;- Участие в разработке сервисов для клиентов (программы лояльности, личный кабинет); - Формирование предложений руководству по оптимизации качества работы с рекламодателями; - Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, инструментов анализа работы с рекламодателями; - Мониторинг и аналитика конкурентов; - СММ (ведение группы в ВК и ФБ, подготовка отчета по активности группы); - Замещение руководителя отдела (на время отпуска, болезни, декрета); - Оперативное управление отделом: планирование работы сотрудников; - Разработка и реализация мероприятий по повышению качества работы отдела: формирование внутренних нормативных документов по работе отдела (скрипты, инструкции), проведение регулярного обучения новых менеджеров; - В подчинении 5 человек - Составлении ежедневной, ежемесячной, годовой отчетности;

Профессиональные навыки

Личные
качества: - Целеустремленность;

- Внимательность;

- Ответственность;

- Результативность;

- Работа в режиме
многозадачности;

- Стрессоустойчивость;

- Работа в команде;

- Организаторские и коммуникативные
навыки;

- Работа
на результат;

- Способность самостоятельно
принимать решения и работать
на результат;

- Высокая
обучаемость и внимательность;

- Стремление расти и развиваться;

-Умение
находить выход
из критических ситуаций;

- Продвинутый
пользователь ПК.

Желаемая работа

Тип: Полная занятость

Занятость: Полный рабочий день

Месторасположение: Московская область, Московская область, г. Щелково, Щелковский район

Контактная информация


	Для просмотра контактных данных зарегистрируйтесь или войдите на сайт

статус: обычное

Дата размещения: 19 июня 2017 г.

Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке

Резюме на должность Руководитель отдела/ ведущий специалист