Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича"
Факультет
Туризм
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Курсы и тренинги
Дата окончания
.
Название курса
"Методика продаж"
Учебное заведение
Coral Travel
Город
Продолжительность
Дата окончания
.
Название курса
Он-лайн курсы Австрийской Академии туризма/ специалист по Австрии зима 2011
Учебное заведение
Австрийская Академия туризма
Город
Продолжительность
Дата окончания
.
Название курса
Компьютерные курсы по профессии оператор электронно вычислительных и вычислительных машин/ свидетельство. оператор 2-ой степени
Учебное заведение
Учебно- технический центр "Профессия- промбезопасность"
Город
Продолжительность
Опыт работы
Период работы
06 2010 - 07 2010
Должность
Помощник менеджера по туризму (практика)
Тип работы
Название организации
Группа компаний «ИнтАэр»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Помощь в работе менеджера;
- Обработка корреспонденции;
- Информационное наполнение сайта;
- Работа с договорами.
- Помощь в работе менеджера;
- Прием и распределение звонков;
- Обработка корреспонденции;
- Работа с курьерами;
- Информационное наполнение сайта;
- Заключение договоров с ТО;
- Ежедневный мониторинг рынка туристических услуг;
- Взаимодействие с авиакомпаниями и другими перевозчиками, страховыми фирмами, паспортно-визовыми службами, отелями и др. поставщиками тур. услуг;
- Работа с поступающими заявками (полный цикл работ, начиная с поступления заявки и заканчивая выдачей документов туристам);
- Ведение клиентской базы (поддержание имеющейся клиентской базы, поиск новых клиентов).
Период работы
07 2011 - 09 2012
Должность
Ведущий специалист по направлениям
Тип работы
Название организации
Туроператор "ЭЛЬ-Вояж"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Руководство несколькими отделами компании (контроль работы менеджеров по туризму, в подчинении 20 человек)
- Планирование и контроль работы отделов;- Составление отчетной документации;
- Внедрение новых программ мотивации сотрудников;
- Повышение профессиональной квалификации сотрудников;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях, сопровождение групповых выездов;
- Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы;
- Разработка новых маршрутов и программ;- Расчет индивидуальных туров;
- Разработка и внедрение продвижения тур.продукта, ценовой, маркетинговой и рекламной политики;
- Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями;
- Организация и проведение переговоров;
- Поиск новых партнеров;- Договорная работа с поставщиками услуг;
- Обеспечение выполнения планов продаж;- Решение сложных и проблемных ситуаций, работа с претензиями от клиентов;
- Аналитика и мониторинг рынка и конкурентов;- Ведение деловой переписки;
- Работа с сайтом;- Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб;
Менеджер отдела ценообразования (8 мес.)
- Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб (занесение контрактов с «0», цен на услуги, формирование пакетных туров, выгрузка в систему он-лайн бронирования, выпуск прайс листов и спецпредложений, контроль на правильность выставления цен на сайт и в поисковые системы, регистрация агентств, администрирование системы он-лайн бронирования);
- Подключение модулей к Мастер-Туру, обучение пользователей, разработка ТЗ на написание новых надстроек, работа с личным кабинетом агентств;- Участие в обновлении релизов и версий программы Мастер-Тур;
- Организация технической поддержки пользователей: участие в программах обучения пользователей работе в комплексе продуктов Мастер-Тур;
- Обработка заявок в системе Мастер-Тур ( заведение/ аннуляция/ бронирование/ перебронирование);- Контроль актуальности туров в режиме он-лайн и правильности выставления цен на сайте и в поисковых системах;
- Аналитика и мониторинг рынка и конкурентов;
- Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями;
- Взаимодействие с отделами реализации и бронирования;
- Решение срочных вопросов.
Период работы
09 2012 - 01 2013
Должность
Ведущий специалист по работе с агентствами
Тип работы
Название организации
Туроператор «Новый Век»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Курирование и координация работы агентств;
- Активные контакты с агентствами, лично по телефону, выезд к партнерам;
- Участие и организация мероприятий по продвижению турпродукта, проведение тематических семинаров и презентаций, разработка/сопровождение рекламных туров (в качестве руководителя группы);
- Проведение выездных мероприятий в регионах;
- Адаптация агентов к работе сайта компании и системе бронирования, помощь и решение сложных ситуаций;
- Проведение семинаров/вебинаров в качестве спикера;- Консультирование агентств по предлагаемым сервисам, сотрудничеству, предоставлению необходимой информации по турам (тарифам, услугам и акциям компании);
- Подготовка и отслеживание статистики продаж.
Период работы
01 2013 - 05 2014
Должность
Старший менеджер по туризму/ Руководитель офиса
Тип работы
Название организации
MyWayTour
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Руководство несколькими отделами компании (в подчинении 20 человек)
- Планирование и контроль работы отделов;- Составление отчетной документации;
- Внедрение новых программ мотивации сотрудников;
- Повышение профессиональной квалификации сотрудников;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях, сопровождение групповых выездов;
- Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы;
- Разработка новых маршрутов и программ;- Расчет индивидуальных туров;
- Разработка и внедрение продвижения тур.продукта, ценовой, маркетинговой и рекламной политики;
- Взаимодействие с иностранными партнерами (принимающими сторонами), частными клиентами, туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями;
- Организация и проведение переговоров;- Поиск новых партнеров;
- Договорная работа с поставщиками услуг;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Решение сложных и проблемных ситуаций, работа с претензиями от клиентов;
- Аналитика и мониторинг рынка конкурентов;
- Ведение деловой переписки;- Работа с сайтом;
- Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб.
Период работы
06 2014 - 07 2014
Должность
Менеджер отдела ценообразование/Тарификатор
Тип работы
Название организации
Туроператор «Лабиринт»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Занесение цен в программу Само-Тур согласно контрактам;
- Контроль и правильность выставления цен на сайт;
- Взаимодействие со всеми отделами компании.
Период работы
08 2014 - 08 2014
Должность
Менеджер отдела ценообразование/Тарификатор
Тип работы
Название организации
Туроператор «Южный Крест»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Занесение цен в систему Мастер-Тур согласно контрактам;
- Техническая работа по формированию пакетов из услуг в Мастер Тур;
- Расчёт прайс-листов и спец. предложений в программе Мастер Тур;
- Взаимодействие со всеми отделами компании;
- Ведение деловой переписки.
Период работы
12 2014 -
Должность
Менеджер по работе с клиентами (B2B)
Тип работы
Название организации
ИС «БАНКО»
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
- Работа с рекламодателями/клиентами компании (обучение ЛК, тех. поддержка, консультация по стоимости размещения рекламы на сайте (вх., исх. звонки, презентации, встречи, деловая переписка);
- Подготовка коммерческих предложений, писем, акций, сувенирной продукции для рекламодателей, участие в выставках;
- Развитие существующей базы клиентов (информирование о специальных бонусных программах, скидках, акциях и др. новых возможностях);
- Выведение статистики по суммарным данным рекламных компаний рекламодателя;
- Разрешение конфликтных ситуаций, сложных вопросов, работа с претензиями;
- Первичная бух. документация (выписка счетов, акты сверки, контроль оплаты, заключение договоров);
- Планирование продаж;- Участие в разработке сервисов для клиентов (программы лояльности, личный кабинет);
- Формирование предложений руководству по оптимизации качества работы с рекламодателями;
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, инструментов анализа работы с рекламодателями;
- Мониторинг и аналитика конкурентов;
- СММ (ведение группы в ВК и ФБ, подготовка отчета по активности группы);
- Замещение руководителя отдела (на время отпуска, болезни, декрета);
- Оперативное управление отделом: планирование работы сотрудников;
- Разработка и реализация мероприятий по повышению качества работы отдела: формирование внутренних нормативных документов по работе отдела (скрипты, инструкции), проведение регулярного обучения новых менеджеров;
- В подчинении 5 человек
- Составлении ежедневной, ежемесячной, годовой отчетности;
Профессиональные навыки
Личные качества:
- Целеустремленность;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Результативность;
- Работа в режиме
многозадачности;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде;
- Организаторские и коммуникативные
навыки;
- Работа
на результат;
- Способность самостоятельно
принимать решения и работать
на результат;
- Высокая
обучаемость и внимательность;
- Стремление расти и развиваться;
-Умение
находить выход
из критических ситуаций;
- Продвинутый
пользователь ПК.
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Московская область, Московская область, г. Щелково, Щелковский район
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Руководитель отдела/ Ведущий специалист» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022237557 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
