Вакансия Специалист по работе с клиентами (г. чехов) в компании JOBCART.RU Московская область

Профессиональные требования:
- оконченное высшее техническое образование;
- хорошие навыки управления временем;
- отличные коммуникативные навыки;
- приветствуется знание английского языка (intermediate или выше);
- дружественный и сдержанный характер;
- подход, ориентированный на решения, эффективный и способный работать самостоятельно;
- готовность взять на себя ответственность;
- устойчивый и самомотивированный;
- хорошие знания ms office, 1с.
пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ожидаемый уровень дохода.

Зоны ответственности:
1. Реализация стратегии продаж в коммерческом отделе.
2. Взаимодействие с клиентами:
- обрабатывать все входящие запросы клиентов, касающиеся продукта, работы в интернет-магазине, счетов, заказов и рекламаций по телефону, почте, социальным сетям и т. Д. ;
- работать с вопросами клиентов в проактивном ключе; быть готовым оказать помощь в их решении и оставлять их удовлетворенным при взаимодействии с kramp;
3. Проактивные "коммерческие" продажи по телефону:
- отслеживать заявки региональных представителей;
- инициировать последующие звонки клиентам, которые пока ничего не приобрели;
- поддерживать рекламные акции по телефону;
4. Последующие действия в конструктивном ключе:
- помогать клиентам правильно использовать наш интернет магазин;
- делегировать все технические вопросы ответственным коллегам и давать ответ клиентам после их решения;
- выполнять все административные задачи, такие как обработка заявки, его корректировка, выставления счета, отгрузка товара, анализ продаж клиентов из зоны ответственности;
5. Совместная работа с региональным представителем:
- разработка бизнес и территориальных планов для конкретных рынков и обмен информацией о клиентах с четким разделением задач;
6. Сотрудничество с клиентами и другими отделами компании kramp:
- обмен знаниями и информацией;
- продвижение различных кампаний;
7. Построение долгосрочных отношений с клиентами
- вместе с account manager обеспечивать и повышать удовлетворенность клиентов, а также определять возможности для совместного роста;
- уметь правильно презентовать для клиентов соответствующее value proposition (ценностное предложение);
- применять правильный сервис для обслуживания клиентов (различать ключевых и неключевых клиентов, заявки и т. Д. );
- общаться с клиентами также посредством активного использования социальных сетей и сообществ для профессиональных целей при необходимости;
8. Webshop:
- отличное знание webshop, расширение знаний о нем за счет самостоятельного развития;
- обучение клиентов вопросам использования интернет-магазина и презентация его преимуществ;
9. Быть способным объяснить клиентам все сервисы kramp.
10. Обеспечение быстрого и эффективного способа работы:
- правильное использование телефона, систем и приложений в соответствии с процедурами, коммерческими процессами и рекомендациями.
11. Реализация соответствующих kpi.
12. Регулярное обновление контактов клиентов и занесение их в рабочие базы 1с и crm.

Вакансия компании ооо "крамп"
компания kramp - международный поставщик запчастей для сельскохозяйственной техники и товаров для животноводства европейских и американских производителей.

мы работаем на рынке сельхозтехники с 1951 года, предлагая широкий ассортимент запчастей, рабочую одежду, комплектующие изделия для гидравлики и пневматики, товары для животноводства и ветеринарии.

на российском рынке сельскохозяйственной техники мы работаем с 2008 года. За 16 лет нашими клиентами стали многие крупные фермерские хозяйства.

customer specialist (специалист по работе с клиентами) ориентирован на общение с клиентом посредством различных каналов связи, выстраивания с ним долгосрочных отношений и выполнения плана продаж на вверенной территории.
также customer specialist, в тесном контакте с account manager (региональным представителем), отвечает за развитие клиентской базы.
cs является основным контактным лицом для клиента и полностью представляет одну из ценностей компании kramp - "клиент на первом месте".
- работа в компании с международной историей;
- отличная дружная команда;
- наставничество и бережное введение в должность;
- планирования трека развития и обучение;
- участие в конференциях;
- оформление в соответствии с тк рф;
- комфортабельный офис уровня a в москве или офис с собственным складом в чехове;
- гибридный график 60/40 с 09: 00 до 18: 00;
- дмс со стоматологией после испытательного срока;
- рабочий ноутбук + мобильный телефон;
- корпоративная мобильная связь;
- подарки к праздникам;
- электронная библиотека.
место работы на выбор сотрудника:
- г. Москва, м. Савеловская/марьина роща.
- московская область, чеховский р-н, г. Чехов, д. Люторецкое, территория промзона.

В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании JOBCART.RU на serverjob.ru

JOBCART.RU