Обр
азование:
Ср еднее с пец
иаль ное.
1980 год
Уч ебное
заведение&# 58;
Пр оф
есс иональ
ное т ор
говое уч
илищ е
Факу
льт ет&# 58;
Свидет
ельст во.
Спец
иаль ность&# 58;
Пр одавец.. Дополнит
ель ное
обр азование:
2006 год - Тр енинг
пр одаж. Серт
иф икат.. ООО"РУСФИНАНС"., г. Мос
ква.
2005 год - Базовы й тр
енинг для с пец
иалист ов
от дела
по с бору
задолженност ей. Спец
иаль ность - с пец
иалист от
дела по с бору
задолженност ей. Серт
иф икат.. ООО"РУСФИНАНС"., г. Мос
ква
1999 год - Курсы
менеджер ов
по тур
изму. Свидет
ельст во. Спец
иаль ность - менеджер
по тур
изму, э кс
курс овод.. Асс
оц иац
ия гидов- пер
еводч иков и менеджер
ов тур
изма.
я нварь
2010 - август 2015 ( 5 лет 2 месяц а)
Должность&# 58;
Опер
ат ор
конт акт ц ентр а. Опер
ат ор - касс
ир.
Компания&# 58;
Бу кмекерс
кая компания.
Обя
занност и&# 58;
Пр ием ст
авок на с порт
ивны е и ины е с обыт
ия по т елеф
ону ( на
пр едст
оящ ие и т екущ
ие),
оф
ор мление
зая вок
на вы
плату денег и пр
ет ензий
от игр
оков,
пр
едост авление с пр
авоч ной
инф ор
мац ии
игр окам
по т елеф
ону.
апр
ель
2008 - август 2009 ( 1 год 5 месяц
ев)
Должность&# 58;
Опер
ат ор Телемар
аф она .
Компания&# 58;
ООО "Бу кмекерс
кая конт
ор а МАРАФОН".
Обя
занност и&# 58;
Пр ием ст
авок на с порт
ивны е и ины е с обыт
ия по т елеф
ону ( на
пр едст
оящ ие и т екущ
ие),
оф
ор мление
зая вок
на вы
плату денег и пр
ет ензий
от игр
оков,
пр
едост авление с пр
авоч ной
инф ор
мац ии
игр окам
по т елеф
ону.
ф евр
аль
2007 - ноя
брь 2007 ( 10 месяц
ев)
Должность&# 58;
Экс
перт по р абот е с пр
облемной задолженностью .
Компания&# 58;
ЗАО "Секвойя Кр едит Конс
олидейш н".
Обя
занност и&# 58;
Работ а с дось е top- 50 р осс
ийс ких
банков;
пр
оведение т елеф
онных пер
еговор ов с ц елью
взыс кания
задолженност и;
консу
льт ир
ование должников
по вопр
ос ам ур
егу лир
ования задолженност и;
пр
инят ие э кс
перт ных р еш
ений по
дось е.
ноя
брь
2005 - ноя
брь 2006 ( 1 год 1 месяц)
Должность&# 58;
Спец
иалист от
дела по с бору
задолженност и. Спец
иалист от
дела т елемар
кет инга .
Компания&# 58;
ООО "РУСФИНАНС".
Обя
занност и&# 58;
Работ а с клиент
ами, у кот
орых имеется
задолженность по
кр едиту,
т елеф
онное консу
льт ир
ование клиент
ов по
вопр ос
ам погаш
ения кр
едит ов и задолженност
ей.
Работ а с клиентс
кой базой.
Работ а с лоя
ль ны
ми клиент
ами банка.
декабрь
2003 - октя
брь 2005 ( 1 год 11 месяц
ев)
Должность&# 58;
Менеджер .
Компания&# 58;
Тур
ист ич
ес кая
компания.
Обя
занност и&# 58;
Пр едост
авление с пр
авоч ной
инф ор
мац ии
по т елеф
ону,
пр
одажа тур
ов по
масс овы м напр
авления м ( Мос
ква, Подмос
ковь е, Росс
ия, Абх
азия, Турц
ия, Египет, ОАЭ и т. п.),
обс
лу живание
кор пор
ат ивных и индивиду
аль ных
клиент ов,
ор
ганизац ия и пр
оведение кор
пор ат
ивных мер
опр ият
ий,
заключ
ение договор
ов,
р абот а с р екламой,
вы
полнение фу
нкц ий с екр
ет аря.
ию
ль
2003 - декабрь 2003 ( 6 месяц
ев)
Должность&# 58;
Менеджер
от дела
пр одаж.
Компания&# 58;
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕАТР "САТИРИКОН" ИМЕНИ А. РАЙКИНА.
Обя
занност и&# 58;
Пр одажа т еатр
аль ных ус
лу г,
обс
лу живание
кор пор
ат ивных и индивиду
аль ных
клиент ов,
заключ
ение договор
ов,
ведение
отч ет
ност и.
Профессиональные
навыки:
Проведение успешных телефонных
переговоров с различными
категориями клиентов.
Консультирование
клиентов по телефону.
Работа с клиентской
базой.
Грамотная устная и письменная русская речь, четкая
дикция, приятный
голос.
Способность к четкой и ясной
обработке информации.
Навыки
по разрешению
проблем, аналитические
навыки.
Позитивное, профессиональное и клиентоориентированное
поведение.
ПК - уверенный
пользователь (Word, Excel, Outlook Express, Интернет).
Знание
офисной оргтехники.
Опыт работы в call центре в офисе и на удаленном
доступе (численностью
до 150 человек) с различными
графиками работы (5/2, 2/2, 3/3, сутки/трое и ночные смены).
Имею
возможность предоставления рекомендаций.
