Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Национальный аэрокосмический университет "Харьковский авиационный институт" им. Н.Е. Жуковского
Факультет
Факультет № 6 "Экономики и менеджмента"
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Дата окончания
Уровень образования
Экономика и предпринимательство(Бакалавр)
Учебное заведение
Государственный аэрокосмический университет "Харьковский авиационный институт" им. Н.Е. Жуковского
Факультет
Факультет № 6 "Экономики и менеджмента"
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Опыт работы
Период работы
04 2013 - 07 2015
Должность
руководитель дополнительного офиса
Тип работы
Название организации
Московский банк ОАО "Сбербанк России"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Управление дополнительным офисом банка(15 человек): - Создание и развитие команды (подбор, адаптация, обучение, информирование сотрудников);- Эффективное управление (постановка задач, контроль исполнения, мотивация).- Обучение новичков технике продаж.Внедрение технологии?:- Устранение отклонении?;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиями продаж и клиентского обслуживания;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиеи? стандартных операционных процедур (СОП);- Контроль применения стандартов работы сотрудников внутреннего структурного подразделения (ВСП);- Управление клиентским потоком в ВСП.Обеспечение бесперебойной работы дополнительного офиса:- Технические оснащение ВСП; - Работоспособность оборудования; - Безопасность сотрудников; - Прочее.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Объявлена благодарность за личный вклад в успешное внедрение проекта "Автоматизированная система (АС) "Филиал Сбербанкка".Трижды награжден денежной премией за победу в конкурсе "Самая сплоченная команда".По оценкам тайных покупателей филиал занимал 98% из 100% по уровню клиентского сервиса. По бизнес результатам филиал был поднят с 69 на 25 - 30 место из 79 филиалов.
Период работы
07 2012 - 04 2013
Должность
руководитель дополнительного офиса
Тип работы
Название организации
Московский банк ОАО "Сбербанк России"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Управление дополнительным офисом банка(30 человек):- Создание и развитие команды (подбор, адаптация, обучение, информирование сотрудников);- Эффективное управление (постановка задач, контроль исполнения, мотивация).- Обучение новичков технике продаж.Внедрение технологии?:- Устранение отклонении?;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиями продаж и клиентского обслуживания;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиеи? СОП;- Контроль применения стандартов работы сотрудников ВСП;- Управление клиентским потоком в ВСП.Обеспечение бесперебойной работы дополнительного офиса:- Технические оснащение ВСП; - Работоспособность оборудования; - Безопасность сотрудников; - Прочее.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.Налаживание работы филиала после переформатирования.
По оценкам тайных покупателей филиал занимал 95 % из 100% по уровню клиентского сервиса.По бизнес результатам филиал был поднят с 76 до 15-20 место из 84 филиалов.
Период работы
06 2011 - 07 2012
Должность
руководитель дополнительного офиса
Тип работы
Название организации
Московский банк ОАО "Сбербанк России"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Управление дополнительным офисом банка(15 человек)::- Создание и развитие команды (подбор, адаптация, обучение, информирование сотрудников);- Эффективное управление (постановка задач, контроль исполнения, мотивация).- Обучение новичков технике продаж.Внедрение технологии?:- Устранение отклонении?;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиями продаж и клиентского обслуживания;- Организация работы сотрудников в соответствии с технологиеи? СОП;- Контроль применения стандартов работы сотрудников ВСП;- Управление клиентским потоком в ВСП.Обеспечение бесперебойной работы дополнительного офиса:- Технические оснащение ВСП; - Работоспособность оборудования; - Безопасность сотрудников; - Прочее.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
По оценкам тайных покупателей филиал занимал 93 % из 100% по уровню клиентского сервиса.По бизнес результатам филиал поднят с 83 на 30 место из 89 филиалов.
Период работы
09 2009 - 04 2011
Должность
Директор дополнительного офиса
Тип работы
Название организации
ЗАО МКБ "Москомприватбанк"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
• Развитие отделения после перемещения отделения.
• Руководство деятельностью дополнительного офиса (ДО) со штатом 16 человек.
• Организация продаж денежных переводов, кредитных карт, личных пластиковых карт, привлечение депозитов, продажа страховок, привлечение и обслуживание юридических лиц.• Выполнение финансовых показателей ДО.
• Взаимодействие с другими подразделениями Банка.
• Административные функции.
• Привлечение VIP-клиентов.
Вывод отделения в работу с прибылью и стабилизация его работы в течение 5 месяцев после перемещения на новый адрес.
Присвоен статус ключевого сотрудника.
Организация и проведение презентаций по различным вопросам (напр., Телемост «День Победы» с фронтовиками Украины и России, май 2010 г.;
Акция «Творите в удовольствие» совместно с Советом ветеранов ЦАО г. Москвы, ноябрь 2010 г;
Период работы
10 2007 - 09 2009
Должность
Директор дополнительного офиса
Тип работы
Название организации
ЗАО МКБ "Москомприватбанк"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
•Общее руководство деятельностью ДО, состоящего из 7-10 человек.
•Организация продаж денежных переводов, кредитных карт, личных пластиковых карт, привлечение депозитов, продажа страховок, привлечение и обслуживание юридических лиц.
•Выполнение финансовых показателей ДО.
•Взаимодействие с другими подразделениями Банка.
•Административные функции.
Сохранение и расширение коллектива и клиентской базы ДО. Вывод отделения в работу с прибылью и стабилизация его деятельностью. Получение сертификата дающего право на продвижение полного комплекса банковских продуктов и услуг для юридических лиц и субъектов предпринимательской деятельности по направлению "Розничный корпоративный бизнес".Перемещение отделения в другой район г. Москвы.
Период работы
09 2006 - 10 2007
Должность
Начальник отдела операционного обслуживания клиентов
Тип работы
Название организации
ЗАО МКБ "Москомприватбанк"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Руководство деятельностью отдела из 5 человек.
Подбор и адаптация сотрудников отдела.
Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Выполнение плановых показателей отдела по продажам депозитов, личных пластиковых карт, денежных переводов и кредитных карт.
Присвоен статус ключевого сотрудника, также отмечен приказами по Банку: 1. За внесение конструктивных предложений через «Интеллектуальный Фонд ПриватБанка»; 2. За оперативное доведение информации о действии некорректных тарифов.
Профессиональные навыки
ФИ рекомендателя:
олжность:
онтакты:
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Московская область, Московская область, Раменский район, Заболотье деревня
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Директор дополнительного офиса» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022290540 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
